マーケティング担当者であれば周知の通り、現在、Googleは検索順位を決定する重要な指針として「E-E-A-T（経験・専門性・権威性・信頼性）」を掲げている。
生成AIによって「もっともらしい文章」が瞬時に量産できるようになった今、このE-E-A-Tこそが、AIに代替されない「選ばれるサイト」を作るためのガイドラインになると言えるだろう。

なぜ今、AIによる自動生成コンテンツだけでは不十分なのか。

E-E-A-Tの4つの要素を軸に、企業サイトが取り組むべきコンテンツの姿を解き明かしていきたい。

E-E-A-Tとは

E-E-A-Tとは、「Google検索品質評価ガイドライン」で示されている、Webサイトの質を評価するための4つの指標の頭文字を取ったもの。
もともとはE-A-Tと呼ばれていたが、2022年12月に「Experience（経験）」が追加された。
これは、情報が溢れる現代において「実際に体験した人の声」がより価値を持つようになったことを示していると言えるだろう。

Experience（経験）

情報提供者がそのテーマについて実際に体験しているかを示すもの。
単なる知識の寄せ集めではなく、現場での試行錯誤から得た知見は、情報に独自のリアリティと説得力を与えることができる。

具体例：商品のレビュー記事、複数の手法を検証したオリジナルの比較データ、現場で培った独自のノウハウなど

Expertise（専門性）

特定分野における専門知識や技能を有しているかを示すもの。
資格、職歴、研究成果などがその裏付けとなる。
専門的な知見に基づき、科学的・論理的な根拠を明確に提示できている情報ほど、質の高いものとして評価される。

具体例：医師による医療情報の提供、有資格者による法務アドバイスなど

Authoritativeness（権威性）

情報提供者やサイト運営元が、その分野において「確かな情報源」として社会的に認められているかを示すもの。
「この分野ならこの人」という定評があることで、コンテンツの価値はより強固なものとなる。

具体例：公的機関や専門サイトからの被リンク、著名な専門家からの推薦、各メディアでの実績、SNSでの高い発信力やフォロワー数など

Trustworthiness（信頼性）

その情報が本当に信頼できるかどうかを示す、E-E-A-Tの根幹をなす要素。
E-E-A-Tの中で最も重要な要素とされており、情報の正確性、運営の透明性、プライバシー保護などの倫理的配慮などが問われる。

具体例：運営者情報の公開、情報の出典明記、プライバシーポリシーの整備、サイトのHTTPS化　など

E-E-A-Tが重視されるようになった背景

コンテンツ制作においてE-E-A-Tが重視される背景には、主に以下の要因が挙げられる。

 医療・健康分野における「低品質コンテンツ」の淘汰

E-E-A-TがGoogleのガイドラインで重視されるようになった背景には、かつて質の低い不正確な情報が大量生産され、ユーザーが不利益を被るリスクが急増したという事情がある。
特に問題視されたのが医療・健康分野だ。
専門知識を欠いたライターによる根拠のない記事や、健康被害を招くおそれのある誤った医療情報などが検索上位に表示されることが、業界全体で深刻な問題となっていた。
この状況を是正するために導入されたのが、上記に述べた「E-E-A-T（当時のE-A-T）」という新たな指針である。
これによって、低品質なコンテンツの氾濫を防ぎ、信頼できる情報源を優先する評価体制へと刷新された。

YMYL領域における「安全性」の確保

医療や金融など、人々の生活に直結する情報は「YMYL（Your Money or Your Life）」と呼ばれ、情報の正確性が何よりも求められる。
誤った情報は、重大な損失や健康被害を招く可能性があるからだ。
そのためGoogleは、YMYLに関わるWebサイトに対し、E-E-A-Tが高い水準で満たされているかを厳格に評価している。
その重要性は、Googleの公式ドキュメントにも以下のように明記されている。

E-E-A-T 自体はランキングに直接影響する要因ではありませんが、E-E-A-T が優れているコンテンツを特定できる要素の組み合わせを使用することは有効です。たとえば、Google のシステムでは、人の健康や安全、経済的安定、社会の福利厚生に大きく影響する可能性のあるトピックについては、E-E-A-T が優れたコンテンツを特に重視します。Google はこうしたトピックを「Your Money or Your Life」、または略して YMYL と呼びます。

出典：有用で信頼性の高い、ユーザー第一のコンテンツの作成（Google検索セントラル）

YMYLの領域で運用を行う際は、単なる知識の羅列ではなく、専門家による監修や確かなエビデンスに基づいた信頼性の担保が重要であると言えるだろう。

生成AIの台頭と「人間ならではの価値」

現在、生成AIの急速な普及により「情報のコモディティ化」が加速している。
AIは既存の学習データを整理・出力することには長けているが、それは裏を返せば「どこかで見たことがあるような平均的な内容」に終始しやすい。
検索エンジンがAI製の無機質なコンテンツで埋め尽くされれば、ユーザーの利便性は損なわれてしまうことになる。
そのため、Googleは「その人にしか書けない一次情報」や「専門家による確かな裏付け」を重視し、評価の基準をより人間に近い感覚へとシフトさせている。
情報が氾濫する今、AIには真似できない人間独自の視点や実体験に基づいた情報の価値が、相対的に高まっていると言えるだろう。

AIが代替できないコンテンツ6つの実践例

AI時代に選ばれるサイトになるためには、具体的にどのようなコンテンツを発信すべきか。
女性向けの商品・サービスを例に挙げながら、6つの切り口で解説していきたい。

1. 事例・お客様の声

事例やお客様の声は、ユーザーの生の感情や変化のプロセスを伝える、AIには決して真似できない「体験」の宝庫だ。
例えば、パーソナルスタイリングのサービスサイト。
単に「似合う服の理論」を解説するのではなく、体型に悩みを抱えていた女性が、診断を通じて「どのように自分に自信を持てるようになったか」を、コーディネートの変化（ビフォーアフター）とともに掲載する。
AIには書けない「新しい自分に出会えた瞬間の高揚感」という実体験が読み手の共感を呼び、サービスに対する確かな納得感を生むだろう。

2. 先輩社員の声（採用サイトなど）

働く人の本音やリアルな日常を綴る「先輩社員の声」は、AIが生成する無機質な一般論とは一線を画す、質の高い一次情報となる。
例えば、エステサロンの採用サイトにおける、育児と仕事を両立する女性スタッフのインタビュー記事。
AIが生成した「ワークライフバランスの重要性」といった一般論ではなく、「朝の忙しい時間のやりくり」や「復職時の不安」といった、ワーママならではの体験談を発信すること。
こうした現場の生の声こそが、他にはない独自の一次情報となる。

3. 専門家のコラム・プロフィール

「誰が発信しているか」を明確にする実名・顔出しのコンテンツは、情報の透明性を高め、AIには不可能な専門性・権威性を担保することができる。
例えば、PMS（月経前症候群）や更年期障害の対処法を解説する記事。
AIが医学書の情報をベースに吐き出した「ホルモンバランスを整える生活習慣」ではなく、「年間2,000人以上の女性の心身の不調に向き合ってきた産婦人科医」が、診察室で耳にする切実な声や実際の治療アプローチとともに、実名・顔出しで語ること。
AIには、プロが持つ「一人ひとりの悩みに寄り添ってきた臨床経験」や「長年積み上げてきた実績」はない。
こうした人間ならではの重みを可視化することこそが、AIには不可能な「強固な信頼」を構築する有効な手段だと言えるだろう。

4. 開発秘話・ストーリー

製品やサービスが誕生するまでの「試行錯誤のプロセス」は、その企業だけにしか語れない唯一無二の「経験」だ。
例えば、働く女性向けの機能性バッグを開発する場合。
AIは「軽量で収納が多いバッグが好まれる」という一般論は出せるが、「働く女性に直接ヒアリングし、0.1mm単位でポケットの深さを調整した」というリアルな過程や、「サンプルを自ら1ヶ月使い倒して見つけた欠陥」は語ることができない。
こうした裏側にある熱量やこだわりを可視化することで、ブランドへの信頼性も飛躍的に高めることができるだろう。

5. 代表メッセージ・創業の想い

「なぜこの事業を始めたのか」という創業の動機やビジョンは、AIが模倣できない一次情報の根幹となる。
例えば、女性向けのキャリアスクールを運営する企業のサイト。
単に「スキルアップが重要」と述べるのではなく、代表自らが過去にキャリアで挫折した経験や、そこからどのように立ち直ったかという個人的な物語を綴る。
AIには「原体験」がないが、人にはそれがある。
発信者のバックボーンが明確であればあるほど、その言葉はユーザーの心に深く刺さり、代替不可能な価値を持つようになるだろう。

6. 自社イベント・活動報告

現在進行形で行われているリアルの活動報告は、その組織が実在し、社会的に活動していることを証明する強力な材料となる。
例えば、女性向けコミュニティサイトが開催したワークショップや、地域社会への貢献活動の様子を写真付きでレポートする。
AIはネット上の情報をまとめ直すことは得意だが、リアルな場での「参加者の熱気」や「その場で交わされた会話」を伝えることはできない。
活動内容を適宜更新して最新の情報を届けることは、運営の実態を可視化し、組織の誠実な姿勢を示す重要な手段のひとつとなる。

「一次情報」の価値を最大化する「note」の躍進

Googleの品質評価指標「E-E-A-T」が重視される現代において、その成功モデルとして注目すべきメディアプラットフォームがある。
それが「note」だ。
検索結果の上位に表示された同サイトの記事を、一度は目にしたことがある人も多いだろう。

2014年のサービス開始以来、noteは着実に成長を続け、2025年6月には登録者数1,000万人を突破した。
コロナ禍以降、個人の発信需要が飛躍的に高まっただけでなく、企業や自治体による導入も加速しており、法人アカウントはすでに5万件を超えている。

長文で「想い」を伝え、「信頼」を築くnoteの支持は、Web上のトレンドが「情報の効率」から「人間中心の共感」へとシフトしていることを示している。

noteには、その設計思想ゆえに、他サイトからの流用ではない質の高いコンテンツが数多く集まる。
特筆すべきは、実名発信を軸にしたコミュニティの存在だ。
企業公式や各界のプロフェッショナルが責任を持って情報を発信することで、その内容が社会的に裏打ちされやすい環境が構築されている。

さらに、高い被リンク数や更新頻度、スピーディーな表示速度、最適化された構造化データなど、検索エンジンからの評価を最大化する技術的な要件を網羅している点も見逃せない。

Googleから「信頼できる情報源」として引用され、ユーザーから「共感」を得る。
誰もが体験談を発信できるプラットフォームとしてnoteが躍進を遂げた理由は、まさに「人間にしか書けない価値」をテクノロジーと設計で最大化した点にあると言えるだろう。

まとめ

AI時代において、企業サイトが目指すべきは「情報のハブ」ではなく「信頼の拠点」だと言える。
AIは過去のデータをまとめ上げ、ユーザーの心に響くような「共感的な言葉」を巧みに生成することはできるが、実際に同じ壁にぶつかり、汗をかき、痛みを知る人間だからこそ放てる「言葉の重み」までは再現することができない。
また、自らの名前を掲げ、発信した内容に最後まで責任を持つという覚悟も、AIには持ち合わせることができない要素だ。
「E-E-A-T」を意識したコンテンツづくりとは、小手先のテクニックではなく、自社が持つ独自の経験や専門性を誠実に開示していくプロセスそのものと言える。

「誰が、どのような想いで、どんな経験に基づいて伝えているのか」
その問いに答え続けるサイトこそが、検索エンジンからも、そして何より大切なユーザーからも「選ばれ続ける」存在になるはずだ。

参考：

General Guidelines（Google検索品質評価ガイドライン）
これからもみなさんの創作のそばに。noteの会員数が1000万人になりました（note株式会社）

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